HubSpot puede generar cientos de reportes diferentes. Pero, ¿cuáles realmente importan? La respuesta depende de tu rol, pero aquí están las métricas universales que todo líder debe monitorear.
Cuánto gastas en conseguir un nuevo lead.
Fórmula:
CPL = Gasto Marketing / Total Leads
Dónde encontrarlo:
Reports → Analytics Tools → Traffic Analytics
Target benchmark:
B2B: $50-$200 | B2C: $10-$50
2-5%
Visitante → Lead
10-15%
Lead → MQL
20-30%
MQL → SQL
Open Rate
20-25%
Industria promedio
Click Rate
2-5%
Buena performance
Unsubscribe
<0.5%
Saludable
Bounce Rate
<2%
Objetivo
Porcentaje de deals que cierras exitosamente.
Fórmula:
Win Rate = Deals Ganados / Total Deals × 100
Benchmarks por industria:
Monitorea el valor promedio de tus deals. Si baja, puede indicar que estás atrayendo clientes más pequeños.
Tiempo promedio desde primer contacto hasta cierre.
7-14 días
Transaccional
30-60 días
SMB
90-180 días
Enterprise
Fórmula simplificada:
LTV = Ticket Promedio × Compras/Año × Años Cliente
Objetivo: LTV debe ser al menos 3x tu CAC
Ejemplo SaaS:
MRR: $500/mes
Retención: 24 meses
LTV = $12,000
¿Qué probabilidad hay de que recomienden tu producto?
0-6
Detractores
Clientes insatisfechos
7-8
Pasivos
Satisfechos pero no entusiastas
9-10
Promotores
Fans leales
NPS Score = % Promotores - % Detractores
Porcentaje de clientes que pierdes cada mes.
Crea un nuevo dashboard desde cero
Máximo 6-8 métricas por dashboard para evitar saturación
Email semanal/mensual a stakeholders clave
Las métricas que importan cambian según tu etapa de crecimiento
Creamos dashboards customizados con las métricas exactas que necesitas para tu negocio.
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